LG 드럼세탁기 AS 서비스센터 접수, 수리 비용, 에러 코드 해결 방법 안내

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가전은 역시 LG! LG 드럼세탁기는 탁월한 세탁 성능과 편리함으로 많은 가정에서 사랑받고 있지만, 간혹 발생하는 고장은 누구에게나 골칫거리가 됩니다. AS 접수 방법부터 에러 코드, 수리 예상 비용까지 한 번에 확인할 수 있는 정보가 필요하다면, 이 글을 참고하세요. 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있는 꿀팁을 모두 알려드립니다! 

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서비스센터 운영시간

LG전자 고객센터는 고객의 편의를 위해 다양한 채널을 통해 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 

• 평일(월요일~금요일): 오전 9시부터 오후 6시까지
• 토요일: 오전 9시부터 오후 1시까지
• 일요일 및 공휴일: 휴무

이러한 운영 시간 내에 제품 문의, 서비스 예약, 기술 지원 등 다양한 상담을 받으실 수 있습니다.

 

또한, 긴급한 문의 사항이 있으신 경우, 24시간 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 고객센터 대표번호(1544-7777)로 전화하신 후, 안내에 따라 '0번'을 누르시면 즉시 상담사와 연결되어 신속한 지원을 받으실 수 있습니다.

 

A/S 접수 방법

A/S 접수는 전화, 온라인을 통해 가능합니다.

• 전화 접수: LG전자 고객센터(1544-7777)로 연락하여 상담사의 안내에 따라 접수하실 수 있습니다.
• 온라인 접수: LG전자 고객지원 홈페이지에서 '출장 서비스 예약'을 통해 접수 가능합니다. 
• 모바일 앱: LG ThinQ 앱을 통해 제품 등록 및 A/S 접수가 가능합니다.

에러코드

세탁기 사용 중 디스플레이에 나타나는 에러 코드는 세탁기의 상태를 알려주는 중요한 신호입니다. 이러한 코드를 이해하면 문제를 신속하게 파악하고 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 주요 에러 코드와 그 의미를 알아보겠습니다.

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에러 코드	의미	원인 및 해결 방법
dE	문 열림 오류	- 원인: 세탁기 문이 제대로 닫히지 않았을 때 발생합니다.
		- 해결 방법: 문을 완전히 닫아주세요. 세탁물이 문 사이에 끼어 있지 않은지 확인하고, 문이 '딸깍' 소리가 날 때까지 밀어주세요.
IE	급수 이상	- 원인: 급수가 원활하지 않을 때 발생합니다.
		- 해결 방법: 수도꼭지가 열려 있는지 확인하고, 급수 호스가 꺾이거나 막히지 않았는지 점검해주세요. 또한, 급수 필터에 이물질이 없는지 확인하고 청소해주세요.
OE	배수 이상	- 원인: 배수가 원활하지 않을 때 발생합니다.
		- 해결 방법: 배수 호스가 꺾이거나 막히지 않았는지 확인하고, 배수 필터에 이물질이 없는지 청소해주세요. 또한, 배수 펌프에 문제가 없는지 점검해주세요.
UE	탈수 불균형	- 원인: 세탁물의 불균형으로 인해 발생합니다.
		- 해결 방법: 세탁물을 고르게 분산시키고, 세탁기의 수평 상태를 확인해주세요. 또한, 세탁물의 양이 너무 많거나 적지 않은지 확인해주세요.
LE	모터 회전 이상	- 원인: 세탁통 회전에 문제가 있을 때 발생합니다.
		- 해결 방법: 세탁물의 양을 줄이고, 세탁통에 이물질이 끼어 있지 않은지 확인해주세요. 문제가 지속되면 서비스 센터에 문의해주세요.
tCL	통세척 알림	- 원인: 세탁기를 30회 이상 사용 시 통세척이 필요함을 알리는 메시지입니다.
		- 해결 방법: 세탁조 클리너를 사용하여 통살균 코스를 진행해주세요. 세탁물을 모두 꺼낸 후 진행하시고, 산소계 세탁조 클리너를 사용해주세요.
CL	어린이 보호 잠금 기능 활성화	- 원인: 어린이 보호 잠금 기능이 활성화되어 있을 때 표시됩니다.
		- 해결 방법: 조작부의 '아기 얼굴' 또는 '자물쇠' 아이콘이 있는 두 개의 버튼을 동시에 3초간 눌러 잠금 기능을 해제해주세요.

 

예상 수리 비용

LG 드럼세탁기의 수리 비용은 제품의 고장 원인과 수리 범위에 따라 달라집니다. 일반적으로 다음과 같은 비용이 발생할 수 있습니다.

• 출장비: 유상 수리 대상에 대해 출장 서비스를 요청하는 경우 청구됩니다. 거리에 관계없이 동일한 출장비가 적용되며, 평일(오전 9시 ~ 오후 6시)에는 25,000원, 평일 오후 6시 이후 또는 토요일, 일요일, 공휴일에는 26,000원이 부과됩니다. (2024.9.14 기준 금액 인상)
• 수리비: 제품을 수리하는 데 필요한 기술료로, 수리 난이도와 소요 시간에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 센서 부품 교체 시 약 5만 원에서 7만 원 정도의 수리비가 발생할 수 있습니다.
• 부품비: 수리 시 부품 교체가 필요한 경우 해당 부품의 가격이 추가됩니다. 부품비는 교체되는 부품의 종류와 모델에 따라 다르며, 예를 들어, 드럼 세탁기의 메인 PCB(메인보드) 교체 시 약 150,000원 이상 부품비가 발생할 수 있습니다.

이러한 비용은 제품의 모델, 고장 원인, 수리 범위 등에 따라 변동될 수 있으므로, 정확한 견적은 LG전자 고객센터(1544-7777)나 공식 서비스센터를 통해 문의하시기 바랍니다.

또한, 제품의 보증기간 내 수리의 경우 무상으로 진행될 수 있으므로, 제품 구매 시기와 보증기간을 확인하시기 바랍니다.